学调解技巧 化邻里矛盾——通达社区网格纠纷调解实战课堂圆满举办

为深入践行新时代“枫桥经验”，筑牢基层矛盾纠纷化解“第一道防线”，提升社区工作人员、网格员、微网格员及辖区物业的矛盾调解能力与法治素养，5月15日上午，由达川区委社工部、翠屏街道通达社区、智诚社工服务中心联合举办的“学调解技巧 化邻里矛盾——社区网格纠纷调解实战课堂”顺利开展。本次培训特邀四川川律律师事务所符代金律师授课，为基层治理骨干送上了一堂干货满满的法治实践课。

课堂上，符律师以《社区热点法律问题解析——法治思维与调解实务新解》为主题，结合《民法典》及治安管理相关法律法规，从基层调解工作的实际痛点出发，系统讲解了社区常见纠纷的化解路径。针对邻里噪声、物业矛盾、家庭纠纷等高频问题，他提出了“调解四步法”与法律边界的核心要点：在受理环节需先区分民事纠纷与治安案件，及时固定证据；调查核实阶段要注重监控、分贝仪等数据支撑，明确责任划分；调解过程中要引导双方用 “情理法”化解对立，同时清晰界定容忍义务的法律边界；最终形成规范的书面记录，复杂纠纷可引导司法确认，确保调解工作合法合规、有据可依。

符律师的讲解既结合了生动的本土案例，又融入了可直接套用的实操技巧，让参训人员快速掌握了“先稳情绪、再讲事实、后谈方案”的调解逻辑，学会了用法治思维化解矛盾、用共情沟通拉近距离。现场气氛热烈，大家认真聆听记录，主动交流工作中遇到的调解难题，纷纷表示课程内容接地气、实用性强，为今后处理邻里纠纷提供了清晰的思路和方法。

此次培训，不仅有效提升了基层治理队伍的专业能力，更推动了法治理念与基层治理的深度融合。下一步，通达社区将持续聚焦居民需求，开展更多针对性的能力提升培训，让网格员、微网格员真正成为基层矛盾的“减压阀”、邻里和谐的“润滑剂”，用专业力量化解纠纷、用法治温度守护平安，共同打造共建共治共享的和谐社区。

作者单位：达川区翠屏街道通达社区