上门认证解民忧 社保服务暖人心——达川区政务大厅社保窗口扎实开展社保待遇领取资格认证工作

        为切实解决高龄、残疾等特殊群体社保待遇领取资格认证难题，区社保窗口开展“上门认证解民忧社保服务暖人心”专项活动。通过“流动大厅”“志愿上门”等服务模式，以实际行动践行“服务一生”的初心使命，切实增强社保服务的温暖度。

        精准施策，特殊群体全覆盖。通过业务经办系统梳理和日常台账的摸排，对高龄、病残、空巢等特殊群体，建立动态服务清单，确保认证不漏一人。工作人员配备了便携式认证设备，针对那些无法使用智能设备的老年人群体，积极推行“一对一”上门代办服务，让老人认证无忧。

        创新举措，服务下沉到基层。组织业务骨干深入万家、平滩等乡镇开展“流动大厅”活动，将社保服务前置到乡镇，现场为老年人办理社保待遇资格认证、政策答疑。组建3个“志愿上门”服务队走进居民家中、医院病房、养老机构等场所，引导群众通过“四川人社”“微信小程序”等线上自主认证。对部分老人“不会用、不敢用”的问题，工作人员现场演示操作步骤，发放1000余份操作指南，确保群众“学得会、记得住”。

        成效显著，群众满意度提升。“以前认证要跑几十公里路，现在工作人员直接到家里来，太方便了！”万家镇一位老人对上门服务赞不绝口。此次活动完成了社保待遇资格认证300余人，有效保障了高龄、病患、空巢等特殊群体人员的社保待遇顺利发放，缓解了退休人员的生活压力，赢得了广大群众的一致好评，增强了群众的获得感和幸福感。

        下一步，区社保窗口将持续深化“流动大厅”“志愿上门”等服务模式，着力解决群众“急、难、愁、盼”等问题，确保社保惠民政策落实落地，服务便民暖心。

        作者：陆朋

        作者单位：达川区行政审批局