堡子镇：党建引领促治理，“小卡片”连起“大民心”

“张大爷，这是镇上统一制作的‘连心卡’，上面有镇村干部和各类民生业务经办人的联系电话，以后有事随时打电话，省时又省心。”连日来，堡子镇坚持党建引领基层治理，组织镇村干部走村入户，将一张张“连心卡”送到群众手中，打通服务群众“最后一米”，以“小卡片”撬动基层治理“大效能”。

党建引领聚合力。为切实解决群众办事“不知找谁、不懂流程”的难题，堡子镇充分发挥基层党组织战斗堡垒作用，将“连心卡”发放作为“我为群众办实事”的重要抓手。卡片由镇党委统一设计制作，清晰印有包片领导、驻村干部、村（社区）书记、各类民生业务经办人员的姓名和联系电话，同时整合供水、供电、医疗卫生等与群众生产生活密切相关的服务信息。群众遇到政策咨询、事务办理、困难求助等各类问题，只需一个电话即可联系对应责任人，有效破解了以往“找人难、跑路远”的问题，让群众切实感受到“组织就在身边、服务就在家门口”。

党员先锋作表率。发放过程中，党员干部深入农家院落、田间地头，采取“分组包干、逐户上门”的方式，面对面讲解卡片用途和使用方法，手把手教老年人保存联系方式、拨打电话，确保群众真正“拿得到、看得懂、用得上”。针对外出务工人员，各村（社区）党组织同步通过微信群、短信等方式推送电子联系信息，力争服务覆盖不漏一户、不落一人。一张“连心卡”，亮出的是党员干部身份，传递的是为民服务初心，架起的是党组织与群众的“暖心桥”。

闭环机制促长效。以“连心卡”为载体，同步建立“受理—办理—反馈”闭环工作机制，根据诉求类型分类交办、限时办结，简单事项当日答复，复杂事项3个工作日内回复，做到事事有回音。建立工作台账，定期梳理研判群众反映集中的共性诉求，提前介入、主动服务，变“群众点单”为“主动送单”，不断提升群众满意度。

下一步，堡子镇将持续深化“连心卡”服务模式，定期开展满意度回访，根据群众反馈动态优化服务内容和响应流程，不断提升服务质效，真正让“小卡片”发挥“大作用”。

作者：李垠杉

作者单位：达川区堡子镇