聚力“三个三” 助推政务服务提质增效

区行政审批局始终坚持从便民、为民、利民角度出发，不断创新服务方式，优化营商环境，聚力“三个三”实现审批服务再提速，政务服务水平再提升。

聚焦“三个精减”，打造一流环境。一是精减环节。积极创建集审批、医保、社保、公安、市政公用为一体的政务服务标杆大厅，建立事项清单，做好审批事项承接，真正实现“一站式”审批。二是精减流程。整合29个部门411项审批服务事项实行一窗受理，依托无差别导办系统，实现人员由“专科”到“全科”、流程由“一事跑多窗”向“一窗办多事”的转变，办事效率大幅提升。三是精减跑动。首批建设达州“天府通办”达川分站点，整合政务服务、便民服务应用资源，纵深推进便民事项在线查询、申请，实现便民服务“网上办”“码上办”“掌上办”，区级行政权力事项中“全程网办”事项占比达90%。

创新“三项改革”，提升审批质效。一是创新开展“一业一证（照）一码”改革。将行业许可信息以“二维码”方式加载到营业执照等主体资格证照上，申请材料减少31%、办理环节减少37%，实现“一证准营、一码亮证”。二是开展项目建设效率革命。将住房建设、政务审批、规划编制等事项有机整合，变串联审批、多次审批为并联审批、一次审批，实行联合审查、流程再造，事项办理在原法定时限提速60%的基础上实现再提速50%，水电气信联动报装提速87%。三是推行“既有住宅电梯增设”微改革。设立既有住宅电梯增设“一站式”服务专窗，采用“一窗受理、分类审批、集成服务、统一出件”模式，审批时限由28个工作日压减至8个工作日，提速70％以上。

优化“三类服务”，共享惠民利民。一是推行“保姆式”帮代办服务。构建“全程代办、全员帮办”的服务体系，代办员全流程辅导、全链条服务、全周期关注，有效缩短材料准备时间，提高审批效率，让企业群众“好办事、快办事”。二是开展“宜美融治·共富方舟”政务服务行动。整合全区政务服务资源，迁移服务窗口至乡村一线，上门为群众提供养老资格认证、残疾鉴定、残疾证办理、不动产登记受理、税务指导办理等多项政务服务，切实解决群众办事难、办事不便等问题。三是提供“会员式”延时服务。开设“午间不停歇”服务，解决群众办事“上班没空办、下班没处办”的痛点难点。同时，通过电话、微信等方式，与线下特色窗口高效联动，共同构建线上线下融合的灵活服务形态，提高办理自由度。