“我老伴卧床三年了，听说有养老消费券，不知道我们这种情况能不能申请？”近日，达川区三里坪街道四合社区院坝内，居民李奶奶向工作人员道出心中疑问。当天，达川区民政局联合三里坪街道在此开展“养老暖夕阳·幸福晒场”院坝会。区纪委监委、区民政局、三里坪街道相关工作人员，全区养老机构负责人、社区网格员、老年群众及家属等百余人参与活动。
活动现场，工作人员宣讲养老服务消费券、高龄津贴、老年人能力评估等政策，聚焦失能、高龄、独居老人关切的兜底保障与普惠养老服务，围绕“谁能领、领多少、怎么用、去哪用、怎么查”逐项解读。现场同步发放《中华人民共和国老年人权益保障法》《四川省养老服务条例》宣传手册 300 余份。
答疑环节，工作人员走到李奶奶身旁，对照政策折页细致解答：“您老伴若经评估认定为中度及以上失能，且年满 60 周岁、实际居住在达川区，即可申请。已享受特困供养、经济困难失能老年人集中照护补助的，不再重复享受相关政策。” 工作人员现场协助李奶奶完成信息登记，告知活动结束后将启动老年人能力评估工作。李奶奶紧锁的眉头慢慢舒展，连连道谢：“我独自照料老伴，自身身体也不好，今天你们上门答疑，压在我心里的石头总算落地了。”
院坝另一侧，养老工作成效展板吸引不少老人驻足观看。展板集中展示养老消费券发放、适老化改造、助餐点运营、居家上门服务等民生成果。“原来政府为我们老年人办了这么多实事，看着心里暖暖的。” 居民张大爷感慨道。在服务资源手册发放点位，工作人员向老人递上放大字体版《达川区养老服务设施概况》，手册汇总了养老机构、社区助餐点、养老服务综合体等便民信息。居民王婆婆翻看手册说道：“助餐点就在家门口，中午不想做饭就能去就餐，方便又巴适。”
活动过程中，志愿者同步发放养老服务群众满意度调查问卷，围绕消费券知晓情况、助餐服务、居家上门服务、高龄津贴发放时效等内容征集群众意见。“希望多开展上门理发、陪诊服务”“能不能增加助浴服务频次”，老人们畅所欲言，工作人员逐一记录诉求。居民陈大爷说：“大家围坐在一起摆龙门阵，政策听得明白，提出的意见也有人认真听。” 本次活动共回收有效问卷 80 余份，现场解答群众咨询 40 余条。
区民政局相关负责人表示，下一步将逐条梳理收集到的意见建议，建立工作台账，做到限时反馈；对现场登记的特殊困难老人开展回访，持续跟进老年人能力评估、养老消费券申领等事项，把群众现场提出的诉求转化为落地见效的养老服务举措。
作者：马庆 吴山城
作者单位：达川区民政局
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