夯实民政救助根基 提升为民服务能力——双庙镇开展民生救助业务专题培训

为规范低保、特困、临时救助业务办理流程，提升镇村民政经办人员业务能力和服务质效，切实抓实困难群众基本生活保障工作，近日，双庙镇开展民生救助业务专题培训。本次培训由镇便民服务中心业务骨干授课，全镇驻村负责人、各村（社区）民政经办人员全员参训。

培训立足基层工作实际，紧盯日常业务薄弱点和群众咨询高频点，开展针对性实操教学。重点讲解入户调查纪实表规范填写标准，详细解读低保申请条件、办理流程、申报资料，明确特困人员认定标准、筛选方式及认证流程，全面厘清各类救助业务办理规范。

培训明确，民政救助工作要坚持实事求是、精准施策。一是严把入户核查关口。严格执行“先核对、再入户”工作流程，依托前期数据比对开展靶向走访，摸清群众真实情况，杜绝盲目摸排、重复走访，提升核查精准度。二是落实应保尽保要求。常态化开展困难群众排查走访，对符合条件的群众主动摸排、及时申报、如实记录。规范资料流转，不积压、不拖延群众申请，常态化做好救助对象动态调整，确保救助精准及时。

培训要求，抓实临时救助政策落地。针对群众遭遇重大疾病、意外灾害等突发困难，主动宣传政策、协助申报救助，切实发挥临时救助应急帮扶作用。同时做实群众诉求回应，对不符合救助条件的群众耐心做好政策解释和情绪疏导，就地化解问题，做到矛盾不积累、问题不上交。

此次培训进一步统一了业务标准、规范了操作流程、压实了岗位职责，有效提升了镇村两级民政队伍实操能力，为全镇精准落实民生保障政策、优化民政服务、提升群众满意度筑牢工作基础。

作者：陈亚

作者单位：达川区双庙镇