达川区民政局关于开展婚介机构乱象专项整治行动的公告

达州市达川区民政局

关于开展婚介机构乱象专项

整治行动的公告

为进一步规范全区婚介服务市场经营秩序，严厉打击婚介领域各类违法违规行为，维护广大征婚群众合法权益，根据国家、省、市统一部署，自2026年8月至2027年2月，达川区民政局联合区委网信办、区公安分局、区市场监督管理局在全区组织开展婚介机构乱象专项整治行动。

一、整治对象

达川区范围内从事婚介服务的各类市场主体、社会组织，包括线下实体婚介门店、本地线上婚恋账号、婚恋平台及其他开展婚介撮合服务的组织（不含纯粹以免费社交交友为目的平台、公益交友社群）。

二、重点整治七类违法违规问题

（一）登记服务违规

未办理营业执照或民办非企业法人登记擅自开展婚介经营；登记注册地址与实际经营场所不一致、异地开展婚介服务；线上婚介平台、网站未取得互联网信息服务相关许可，无证从事线上婚介服务。

（二）虚假营销宣传

进行虚假、引人误解商业宣传；作出“包成功”“保证脱单”等无法兑现承诺招揽客户；虚构婚恋成功案例、伪造婚介成功率；虚构夸大征婚人员数量、条件、来源误导消费者。

（三）“婚托”欺诈行为

安排“婚托”冒充征婚人员相亲，制造虚假相亲记录；虚构优质相亲对象，以见面费、诚意金、保证金、建档费等名目反复收费；多名“婚托”轮番对接同一消费者，消耗购买的服务次数。

（四）合同签约违规

使用不公平格式合同，设置排除、限制消费者权利，减轻、免除经营者责任的条款；通过格式合同免除退款、违约赔付责任，侵害消费者合法权益。

（五）收费管理混乱

未明码标价，不公示服务项目、收费标准；标价外额外加价，收取未公示费用；预付费服务不签订书面合同，未约定服务内容、价款、退款规则、违约责任；收取预付款后不履约、拒不退款；出现经营风险仍继续收取会员预付款；履约期间随意降低服务质量、私自加价。

（六 ）关键信息审核流于形式

对征婚者身份、婚姻状况、学历、职业等关键信息不核验或者核验走过场；明知征婚信息虚假仍然对外发布；默许纵容填报虚假婚恋资料；借“保护隐私”为名拒绝核验身份，放任虚假信息传播，滋生婚托婚骗风险。

（七）个人信息泄露滥用

未经当事人同意，出售、流转征婚群众个人信息用于商业推广；将收集的婚恋信息挪作其他商业用途；内部管理混乱，员工私自查阅、复制、外传征婚人员隐私；未落实信息安全管理制度，存在系统漏洞造成个人信息泄露。

三、有关要求

（一）全区各婚介机构、婚恋服务组织须对照上述整治重点开展全面自查自纠，如实填报《婚介机构自查自纠表》，由法定代表人签字盖章后报送达川区民政局婚姻登记处，对自查发现问题及时整改。凡瞒报、漏报、弄虚作假的，将直接列为重点监管对象，开展联合核查处置。

（二）倡导婚介机构推行先签合同、后付费服务模式，规范签订书面服务合同，明码标价，严格核验征婚人员关键信息，做好个人信息安全保护。

（三）欢迎广大群众参与监督。如遭遇婚介机构虚假宣传、婚托诈骗、拒不退款、个人信息泄露等侵害自身权益行为，可通过12345政务服务便民热线进行投诉举报，也可以向区民政局、区市场监督管理局、区公安分局反映情况。相关部门将依法受理、核查处置，切实维护群众婚恋消费合法权益。

举报受理地点：

达州市达川区民政局

举报投诉电话：

达川区民政局：0818-2698920

达川区市场监督管理局：0818-12315

达川区公安分局：0818-2639110

四、风险提示

在此提醒广大征婚群众，选择婚介服务时，优先选择证照齐全、经营规范的婚介机构；务必签订正式书面服务合同，仔细阅读合同条款，审慎缴纳预付款；警惕“包脱单、包结婚”等夸大宣传；发现疑似婚托、婚恋诈骗的，请第一时间保存证据并向公安机关报案。

特此公告。

达州市达川区民政局

2026年9月7日

作者单位：达川区民政局