达川区行政审批局：消暑出实招 服务暖民心

        近期，辖区持续高温，为切实缓解群众酷暑办事难题，达川区政务服务中心聚焦办事群众、户外劳动者实际需求，全方位打造清凉舒适的办事环境，让政务服务既有清凉度，更有民生温度。

        一是备好清凉补给，让服务更贴心。在大厅1楼导引台设置清凉服务点，每日新鲜熬制酸梅汤、金银花凉茶等消暑饮品，全天候免费向办事群众、环卫工人、快递外卖从业者等户外劳动者开放取用。针对老年人、孕妇、残疾人等特殊办事群体，工作人员主动靠前、主动递送饮品，让特殊群体办事更舒心、更便捷。

        二是夯实防暑保障，让环境更舒心。大厅全域开放中央空调，常态化保持大厅通风降温、温度适宜。配备休息座椅、免费WiFi、手机充电等便民设施，打造一站式便民纳凉驿站。配齐便民医药箱物资，常备藿香正气液、风油精、清凉贴等防暑用品，为出现闷热不适、头晕乏力等情况的群众提供及时应急保障，全方位筑牢高温安全防护网。

        三是优化办事举措，让效能更暖心。积极推行预约办、网上办、掌上办、延时办等便民举措，引导群众线上分流办理业务，最大限度减少现场聚集和高温滞留时间。通过大厅电子屏滚动播放高温防暑常识、应急避险知识及高频事项办事指南，在做好防暑便民服务的同时，切实提升政务服务知晓度和群众办事效率。

        下一步，达川区政务服务中心将把“夏日送清凉”服务常态化、长效化，细化服务细节、丰富服务内容、提升服务质效，用心用情办好民生小事，用心打造群众满意、有温度、有质感的政务环境。

        作者单位：达川区行政审批局

        作者：左旭