“工作人员服务态度好、办事效率高，对待群众诉求认真负责！”近日，达州市12345政务服务便民热线收到市民乐先生的表扬工单，专程对达川区发改局依申请政府信息公开政务服务工作给予高度肯定，一句发自内心的认可，为全区发改政务服务工作送上暖心褒奖。
群众诉求无小事，一枝一叶总关情。此前，市民乐先生因办理政府信息公开相关业务提出网上申请。在业务办理全过程中，达川区发改局工作人员始终坚守为民服务初心，高效规范完成信息公开申请处置，全程态度亲和、办事提速，切实站在群众角度化解办事难题，用专业、贴心、高效的服务，实实在在为群众排忧解难，优质服务体验让乐先生深受触动，特意通过12345便民服务平台来电致谢表扬。
收到群众表扬工单后，达川区发改局窗口工作人员倍感鼓舞，纷纷表示：全心全意为群众办实事、解难题是发改部门的本职工作，群众的认可与点赞，既是沉甸甸的鼓励，更是鞭策我们持续优化政务服务的强大动力。
金杯银杯不如老百姓的口碑。一直以来，达川区发改局立足发展改革职能，持续深化政务服务提质增效，聚焦政府信息公开、项目备案、政策咨询等高频业务，不断优化办事流程、提升窗口服务质效，主动打通群众办事堵点难点，用心用情办好每一件民生小事，以精细化服务擦亮政务服务窗口底色。
下一步，达川区发改局将以此次群众表扬为新起点，坚守初心使命、主动担当作为，持续锤炼务实过硬工作作风，以更饱满的服务热情、更精准务实的工作举措，抓实抓细政务服务，持续提升企业、群众办事获得感与满意度，以优质高效服务助力“老家达县·宜美达川”高质量发展，用实干实绩接受群众与时代检验。
作者单位：达川区发改局
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