“这么多年过去了，从前因电费核算失误多收取的费用还能退回，这真是没有想到！”2026年5月14日上午10点，在四川省统谊置业有限公司会议室的转供电集中退费现场会上，商户满怀激动之情说出了心里话。
一份投诉第一时间核实受理
2026年3月18日，达川区市场监督管理局接到群众关于转供电违规收费的投诉线索后，迅速分流交办至三里坪市场监管所。三里坪市场监管所执法人员与局市场竞争股第一时间深入项目现场，调取该物业公司向供电部门的缴费凭证及商户电费收取台账等资料。经查实，该物业公司未严格执行转供电收费标准，存在违规多收商户线损费用问题。
为推动企业明确合规经营要求，监管人员主动上门开展转供电电价政策宣讲，详细解读转供电主体认定、终端商户电费核算公式、合理线损比例等核心标准，逐条阐明收费红线与合规流程。在政策宣讲和思想引导下，该企业主动正视问题，全面梳理排查商户电费收支明细，逐户精准核算多收金额，建立退费明细台账，严格落实“应退尽退、不漏一户”的整改要求。
为彻底消除后续转供电违规收费乱象，从根源上解决转供电问题，该企业第一时间主动对接供电部门，全力推进商户“一户一表”改造工作。经供电企业现场勘查、统筹规划布局，该企业积极投入资金数万元，现已全面完成老旧供电线路升级改造，辖区14家商户全部完成“一户一表”改造，实现电网企业直供到户，彻底切断中间加价收费链条，从源头上消除转供电收费乱象。
一份退费第一时间温馨提醒
2026年5月14日，在三里坪市场监管所全程监督见证下，该企业组织涉事商户开展集中现场退费工作，共向8户商户退费36776.71元。现场同步开展电价普法宣传，向商户发放《转供电价格政策及价格行为相关问题解读》宣传读本，公开电价标准、转供电电费计算方式，主动接受商户监督，确保退费工作全程公开透明，“小钱也温馨”，涉及商户称赞连连。
作者：何勇
作者单位：达川区市场监督管理局
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