重拳整治 以案促改！达川区召开纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题工作推进暨典型案例警示教育会

为纵深推进旅游市场秩序整治，严厉整治导游执业不规范、强制消费、不合理低价游等突出问题，切实维护游客合法权益，促进全区文旅行业健康有序发展，3月19日，达川区文体旅局召开纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题工作推进暨典型案例警示教育会。

会议坚持“学精神、明方案、敲警钟、压责任”一体推进。会前集中学习《旅游投诉处理办法》，进一步树牢法治思维，提升行业依法经营、部门依法监管、游客依法维权能力水平。会议传达贯彻上级有关集中整治会议精神，详细解读《达川区纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题工作方案》，明确目标任务、整治重点、实施步骤和责任分工，推动整治工作清单化管理、项目化推进。会议通报2026年第一批旅游市场强制消费典型案例，坚持以案为鉴、以案明纪、以案促改，引导各经营主体知敬畏、守底线、诚信经营、规范服务。

会议对下一阶段全区旅游市场整治工作进行全面安排。一是提高政治站位，压实主体责任。各经营单位要深刻认识规范旅游市场秩序的重要性和紧迫性，全面开展自查自纠，强化内部管理和行业自律。二是坚持从严监管，保持高压态势。监管执法部门要加大巡查检查、线索核查和案件查办力度，对顶风违纪违法行为坚决从严查处、公开曝光，形成有力震慑。三是强化源头治理，健全长效机制。坚持标本兼治、纠建并举，推动问题整改常态长效。

会议强调，旅游市场秩序直接关系民生福祉、关系行业形象、关系达川文旅品牌口碑。全区文旅系统和各市场主体要以此次会议为契机，牢固树立以游客为中心的发展思想，坚持问题导向、目标导向、结果导向，狠抓整改落实，强化服务提升，共同营造安全、有序、诚信、舒心的旅游消费环境，不断提升游客满意度和获得感，为达川文旅高质量发展提供坚强保障。

下一步，区文体旅局将持续加大整治力度，畅通投诉举报渠道，强化日常监管执法，常态化开展警示教育和普法宣传，坚决遏制各类旅游市场乱象，切实守护好游客“放心游、舒心游、明白游”的合法权益。

作者单位：文旅达川