达川区文化体育和旅游局关于公开征集旅游导游乱象、强制消费等问题线索的公告

广大市民朋友、游客朋友、旅游从业者：

为深入纠治我区旅游市场突出问题，严厉打击导游执业不规范、强制消费、不合理低价游、欺客宰客等违法违规行为，切实维护游客合法权益，营造安全、有序、诚信、舒心的旅游消费环境，达川区文化体育和旅游局即日起面向社会公开征集旅游市场乱象问题线索，欢迎广大群众积极监督、如实举报。

一、征集重点线索范围

凡在达川区行政区域内，涉及旅游经营、导游服务、购物消费、景区运营等环节的下列违法违规行为，均在征集范围。

1.未取得导游证、伪造冒用导游证，无证从事导游活动；

2.导游未经旅行社委派，私自承揽业务、变相带团、违规揽客；

3.擅自变更行程、增减景点、缩短游览时间、甩团弃客；

4.服务态度恶劣、辱骂威胁游客、强行索要小费、兜售物品；

5.与商家串通，诱导、欺骗、胁迫游客消费，获取回扣返点。

（二）强制消费与购物乱象

1.旅行社组织“不合理低价游”，擅自将旅游者转团、拼团，通过欺骗、胁迫、诱导等方式，促使旅游者进行消费的违法违规行为；

2.旅游景区内住宿、演艺、餐饮等各类经营单位未明码标价、出售假冒伪劣产品和诱导、强制消费等违法违规行为；

3.旅游购物场所围追兜售，诱导、强迫或变相强迫旅游者购物消费的违法违规行为。

（三）旅行社及涉旅经营乱象

1.个人、微商、群主、自媒体、主播等无资质主体，通过朋友圈、微信群、短视频、直播方式，擅自从事招徕、组织、接待旅游者行为；

2.户外俱乐部、保健品公司、车友会等无资质主体，以“活动”“团建”名义，从事组团收费、提供旅游服务行为；

3.旅行社服务网点超出“招徕、咨询”范围，直接组织游客旅游行为；

4.旅行社其他违规经营行为，如转借、伪造旅行社经营许可证，超越业务许可范围经营旅行社业务，层层转包旅行社经营业务，委派无证人员提供导游服务，向不合格供应商订购产品和服务等。

（四）公职人员违法违纪行为

2.通过直接入股或变相入股等方式参与旅行社经营活动的违法违纪行为。

3.其他通过旅行社为自己、亲友或者其他个人、组织牟取私利的违法违纪行为。

（五）其他侵害游客权益行为

其他扰乱旅游市场秩序、损害消费者合法权益的违法违规线索。

二、举报方式

欢迎广大市民、游客通过以下渠道提供线索，我们将严格保密举报人信息，依法保护举报人合法权益。

1. 举报电话

12345（政务服务便民热线）

达川区文化体育和旅游局：0818-8156605（工作日 9:00-12:00，14:00-17:00）

2. 举报邮箱

17708511@qq .com

（邮件主题请注明：旅游乱象举报+联系方式）

3. 来信来访地址

达州市达川区文化体育和旅游局605室

地址：达州市达川区茂华街123号

三、线索提供要求

1.举报内容须真实客观，尽可能提供时间、地点、涉事单位（人员）、消费凭证、合同、录音、视频、照片等佐证材料；

2.提倡实名举报，便于核查反馈；对诬告陷害、恶意举报的，将依法追究责任；

3.我们对线索严格保密，及时核查处置，线索一经查实，依法从严查处。

四、其他事项

本公告自发布之日起施行，长期有效。达川区文化体育和旅游局将持续加大旅游市场整治力度，坚决维护游客合法权益，全力打造放心游、舒心游、安心游的良好旅游环境，共同守护达川文旅良好形象。

达州市达川区文化体育和旅游局

2026年3月11日

作者单位：文旅达川