【从“邻”开始】我为居民办实事——电梯加装引纷争 社区调解促和谐

“有了电梯，我们的生活变得更加便利，在这个过程中我们很感谢社区！近日，”运管所家属院三、四单元的业主，特意制作了一面锦旗，上面写着“为民办实事 人民好公仆”。

运管所家属院三、四单元的业主为社区送上锦旗图片

运管所家属院属于老旧小区，老年人偏多，出行不便，加装电梯意愿强烈，但因住在低层住户对房屋的通风采光等方面的问题，引起了邻里矛盾，工作推动十分困难。为及时化解此项惠民工程引起的矛盾，社区第一时间通过电话、收集居民意见。邀请他们来参与社区的议事协商。通过协商拉近了双方的距离感，现场，针对居民提出的各种意见，电梯公司也都一一耐心解答，对于提出各种诉求的居民，也都做了对应的回答，经过社区和街道办多次的调解、讨论与商榷，最终全体业主与电梯公司达成共识。

随着电梯安装工程的顺利推进，居民们终于迎来了期盼已久的电梯。电梯的投入使用不仅大大地方便了居民们的出行，也提升了整个小区的居住环境。

运管所家属院三、四单元的电梯已投入使用图片

“老旧小区加装电梯”项目是为解决老年人出行难而出台的便民惠民服务，在这个过程中，社区与网格员充分发挥了桥梁纽带作用，通过走访、调解、协商等方式，不仅成功化解了居民之间的矛盾纠纷，还促进了社区的和谐氛围。下一步，四合社区还将继续当好“粘合剂”，推动便民惠民服务项目尽快落地，提升辖区居民幸福感。

作者：代井梅

单位：达川区三里坪街道四合社区