在消费升级浪潮下，达川区市场监管局以《四川省建设放心舒心消费城市通用要求》为指引，从多维度着手，积极推动“放心舒心”消费场所的培育建设，达川区升华商业综合体更是成为购物的优质服务典范，为市民游客提供安全、便捷、舒心的消费新体验。
在达川区市场监管局指导下，达川区升华商业综合体建立“双平台联动+服务站前移”的维权体系。线上依托12315智慧监管平台与12345政务服务热线，推广ODR在线调解机制，实现消费纠纷“云端响应”；线下设立标准化消费维权服务站，落实经营者首问责任制，切实维护了消费者的合法权益。同时升华商业综合体以消费者投诉内容为焦点，进一步规范商家的经营行为，提升商业综合体的整体管理和服务水平，实现消费者放心消费。
走进升华商业综合体，切实感受到经营场所环境整洁化、设施完备化（配备母婴室、急救医疗箱等便民设施）、证照公示化、服务规范化、价格公开化。不少商家还积极响应号召，推行“线下七日无理由退货”，极大地消除了消费者的后顾之忧。
升华商业综合体“放心舒心”建设工作，得到了达州市市场监督管理局的大力支持与关怀。5月20日，由达州市市场监督管理局消保科领导一行到升华商业综合体专题指导“放心舒心”建设工作。接下来达川区市场监管局将继续加大指导和督促力度，按照市局消保科提出的提升意见，持续推进达川升华综合体“放心舒心”建设，建成达州“放心舒心”购物的地理标杆，并以此为中心打造“放心舒心”消费街区，让达川成为消费者心中的安心消费天堂，为地方经济发展注入强劲动力。
作者：何发玲
作者单位：达川区市场监督管理局
评论 0
还没有添加任何评论，快去APP中抢沙发吧!