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今日,正式上线!

掌上达州 2020-08-13 16:33 903


8月12日下午2时许,达州市12345政务服务热线平台培训会在高新区政务服务中心召开。会议上,针对政务服务热线平台工作人员进行了现场教学,学习平台基本操作和使用方法。据了解,达州市12345政务服务热线平台将在8月13日正式上线。

据相关负责人介绍,达州市12345政务服务热线平台的主要功能分为2个部分:

01


一是电话咨询办事渠道,工作人员会通过平台系统,指导市民直接前往办事单位,减少来回奔波的烦恼;

02


二是接受投诉,平台会根据市民的投诉,直接联系相关部门,相关部门在核实投诉信息后第一时间处理问题,在经过回访后,平台将会公示处理结果,整个过程公开透明,方便市民监督。

“任何疑问都可以直接拨打‘12345’直接咨询,该热线24小时在线,欢迎来电!” 政务服务中心工作人员谢丹介绍,平台会设立35个电话服务台,共有60余名工作人员参与办公。“政务服务热线平台上线后,群众办事流程会被大大简化,同时线上平台能够更加规范化的管理工作人员,提高办事效率。”


评论 2

  • 命由己造 2020-12-27

    公平公开透明

  • xIONg XionG 2020-10-26

    方便市民监督,公开透明。

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